Seeks and Found는 고객님이 제품을 받아보셨을 때 만족스러운 경험이 되기를 바랍니다.

만약 제품이 기대와 다르거나 교환이 필요한 경우, 수령일로부터 14일 이내에 연락 주시면 안내에 따라 교환 또는 반품을 도와드리겠습니다.

제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 손상 없이 원래의 포장을 유지한 채 반송해 주셔야 합니다. 요청 시 구매 내역 증빙 자료를 함께 제공해 주세요.

다음과 같은 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다:

• 다이아몬드 또는 천연 유색 보석이 세팅된 제품인 경우
• 착용, 세탁, 향수 사용 등으로 사용 흔적이 있는 경우
• 고객님의 부주의로 제품이 훼손된 경우
• 제품 구성품(케이스, 보증서 등)이 누락된 경우
• 고객 요청에 따라 제작된 맞춤 제품인 경우

제작상의 하자가 있는 경우, 확인 후 동일한 제품으로 교환해 드리며, 이 경우 발생하는 배송비는 당사에서 부담합니다.

단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 환불 금액에서 해당 비용이 차감되어 처리됩니다.